零售业是市场经济最前沿、最活跃的行业，它必须时刻紧贴瞬变万化的市场脉搏，与零售业相适应的信息化建设同样也是最前沿、最活跃的，而且也是最易变化的。
2003年至2004年是中国零售业信息系统更新换代的高峰期。由90年代建立起来的，以进销调存结（算）为核心的、以C/S为主要技术指标的商业计算机管理系统，已经不适应现代商业发展的需要。以数据集中、三层或多层或B/S架构、采用大型数据库系统、商品连锁配送（物流）、经营业态的纵向系统专业化、横向的综合性系统走集成化等方向发展。同时随着零售业竞争的激烈和信息技术的飞速发展，网络通讯、硬件设备性能大幅度提高，从2003年到现在，零售信息化建设迎来了高速发展期。
目前广百信息化平台是这样搭建的：一是横向的综合管理系统，包括广百办公自动化系统、会计电算系统、客户关系及其会员管理系统、人事管理系统、电子商务与网上电子交易平台；二是纵向的专业化信息系统，包括广百精品百货信息系统、电器供应链管理系统、食品超市连锁配送系统、物业管理系统。
横向的综合管理系统要实现与纵向的业务系统的集成，而纵向的专业化信息系统是按行业业态来划分的，关键在于对行业的理解，它属行业软件，更重要的是行业管理流程的专家顾问，应用系统要充分表达公司的业务流程，达到业务的自动化。
我认为，信息系统数据集中、供应链与物流管理、客户关系管理、智能分析等仍然是今后零售业信息化建设的努力的方向。
