2001年在南京的第一个店面开业，到2004年已经具有近30家店面的规模，诞生仅仅3年多的宏图三胞在业内以其快速的发展以及具有特色的理念而被广为关注。宏图三胞总裁袁亚非与他的“WDM”模式也已经广为人知。但可能很少有人知道，在“WDM”之外，袁亚非还有着很多自己的管理方式，从连锁的理念，到公司的管理都有一套出人意料却在情理之中的法子。
连锁带有诚信的基因
袁亚非认为连锁大卖场的形式终将取代单体店面和专卖店面，对此他非常有信心。原因在于：
第一， 网络的应用带动了PC的大规模应用，并最终走入家庭。当PC成为消费品的时候，消费者对卖场的需求也发生相应的变化。消费者希望卖场提供标准、诚信的服务，同时又不能像美国那样成熟到可以完全开放自选的程度。所以袁亚非认为在卖场建设上要统一和突出自己的形象，从而给消费者这样的标准的感觉。
第二， 消费者的忠诚度在降低，从而给品牌专卖店的生存带来极大的威胁。袁亚非认为“当产品进入家用时代和日用时代之后，工业化产品进行同质化生产之后，品牌忠诚度降低。这在家电领域已经发生了。而当消费者对一个品牌不忠诚的时候，他需要比较的时候，又怎么会到专卖店去购买？这种情况下，专卖店一定无法生存。这是我做连锁很重要的原因。”
第三， 连锁具有诚信的基因。袁亚非解释说，以后的发展趋势，销售分为两类：一种是技术销售，一种是直销和连锁。“原来的模式，一个门店，一个柜台，都是不诚信的。因为单一柜台卖单一品牌的产品。一定会说竞争对手不好。”但连锁店销售的产品丰富，不存在这样的问题。“我的卖场中每个产品都要列举出三个优点一个缺点。而我的sales是不会骗客户的，因为没必要。”“这就是为什么连锁业能够发展到今天，因为连锁具备诚信的基因，可以提供标准的服务。”
管理就是合理利用人的私欲
袁亚非说：“管理就是提高效率。合理利用人的私欲是管理的最高境界。私心之间产生效率。”
袁亚非把企业比成一部机器，自己就是这部机器的总设计师，其余高层则是工程师，员工们是各部分的零件。这样一个企业就运转起来了。根据不同的部分，要求的螺丝的材质也不同。而有了这些部门之后，会产生什么呢？“产生腐败，产生官僚。造成企业管理成本的增加。这是必然的，有阶层的地方就会有官僚。”袁亚非对此看得很清楚。而他采用的方式则是非常有趣的。“怎么解决这个问题呢？就是‘海底捞月’。”
在企业的内部网上，任何员工都可以发表对袁亚非本人以及其管理团队的看法，甚至是辱骂。而由此带来的结果是，“官越大，写检讨越多。我给他们扣分的。”袁亚非规定，出了问题要追究相应领导的责任，扣他们的分。“扣一分就是扣30元钱。这些高层，一年扣几万元是很正常的。”袁亚非说。
近期，宏图三胞开通了全国服务热线，袁亚非说，那也是为了能够更多从客户端“捞出”问题。“我把从客户端听来的东西反过来再去挤压这层官僚，这样才能使这个企业有效率。”
袁亚非建立了一套“纵向扣分，横向索酬”的制度。也就是说，如果接到客户反映的问题。直接责任人要受罚，而延伸到上面的管理层也要承担相应的责任。“你是当官的，待遇最好，荣誉感最强，为什么不能承担最大的责任？”所以袁亚非给公司制定的规定中，中层以下是不扣分的，“要扣也是扣上面的。”
美国人没什么可怕的
今年12月11日，零售业将走出保护期，达到全面开放。作为一个IT零售企业的领军人物，袁亚非自然对此也非常关注。但是他却表现出了十足的信心。
他承认已经有美国企业与他进行过接触，希望合作，这些都在洽谈中。而他本人则认为，美国企业暂时是不适应中国的市场的。“中国人处于快乐消费阶段。有的女士想去买衣服，可能就买个手机回来。这跟美国人大老远开着车走高速，心里早就盘算好买什么，去买趟东西不一样。他们不了解中国的市场。再说了，他们那样经常休假，我们这些成天加班的，没理由做不过他们。”
不过袁亚非也很佩服美国人“很讲道理”。因为“美国人没有历史的包袱，没有思想的包袱，所以他们制定的规则很合道理。不像中国的公司，很多事情羼杂了人情的关系，混淆不清。”
