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Atkins说，IBM正在竭尽全力去将并购事件对其渠道和客户的影响降到最低。“我们不会让现在的任何工作停滞下来”Atkins说，“我们正在一个个地与渠道伙伴面谈，保证我们销售目标的实现。这样，任何会对我们的渠道伙伴产生影响和波动的因素，我们都能在第一时间掌握。”
他认为，IBM和渠道商的主要工作就是保证生意的照常运行，而不要有所停滞。他同时表示，他不认为IBM的渠道伙伴在新公司的架构下有任何大的调整的必要。除了尽可能地降低对渠道的影响以外，他还保证，目前阶段的工作应该是透明的、持续的。
事实上，尽管IBM作出了不少努力，但还是有很多渠道商表示，整体市场上将有数以百万美元计的订单陷入冻结状况。
一个美国渠道商认为，合约中规定联想可以在5年内拥有IBM个人电脑产品（如thinkpad）的品牌，这对联想是不利的。“没有IBM的ThinkPad就像没有麦当劳的巨无霸汉堡。一个Lenovo-ThinkPad的品牌肯定不如ThinkPad这个品牌有那么大的吸引力。”
在给渠道的一封信中，IBM保证在最初几个月的生意将一切照旧，而且，新公司中与原来渠道商直接打交道的销售代表都不会更换。但渠道称，那些平时跟他们打交道的销售代表们现在很是郁闷。“像这样的收购，肯定会对人员有影响的。”一个代理商说，“我知道，HP公司现在显得很高兴，我觉得他们也应该高兴，因为这次收购给他们提供了一个机会，去吸收IBM的渠道和市场份额，并最终向PC市场的世界第一位置迈进。”
Atkins对此不以为然，他认为，竞争对手此时的言语和行动，正反映了他们对新合并公司的担心。“我个人认为他们（IBM的竞争对手）肯定为此担忧。我看并购，对我们全是好处，一点坏处都没有。”
美国的IBM的分销商表示，IBM已经跟他们沟通过此事，而且承诺，今后的合作关系将几乎不变。美国第二大分销商Tech Data的Ken Lamneck是美国时间周二晚上9点接到Stephen Ward（新联想的首席执行官，原IBM高级副总裁，个人电脑事业部总经理）的电话的。此外，IBM全球中小企业部（Global Small and Medium Business）总经理Marc Lautenbach和IBM全球分销渠道部（Global Distribution Channels）副总裁Frank Vitagliano也都打去了电话。
“他们告诉我们，生意将一切照旧，并购之后，在渠道计划和人员方面，我们将几乎看不到任何变化。我认为，他们应该会把更多的生意交给渠道。我们对二级渠道的说法也是这样。当然，我们希望产品线不要有任何变动。”
美国第三大分销商Synnex公司执行副总裁Peter Larocque称，他相信，IBM将尽全力不让他的渠道商失望。“我们在IBM的接口人将保持不变。我没有任何理由感到恐慌，我们的IBM生意非常好。”
