最近，一进入11月份，在沈阳三好街一座写字楼7层的窗前，总会站着一位年近四十的男子，像个烟囱一样一根接一根地抽着烟，眉头紧皱地盯着街上的人流，办公桌上的烟灰缸越换越大，屋子一脚儿的巴西木都被熏得叶角儿发黄了。
这一幕是沈阳一家做思科产品代理的中小渠道商的老总，在临近年终，为第二年公司业务的发展做战略计划时的真实再现。而类似的情景绝不只会发生在这一家公司身上。事实上，如今的中小渠道商正在面临着前所未有的战略孤立状态。供应商为了扁平化渠道，极力地向终端贴近，比如说扩大对二级渠道的管理；全国总代的规模也在大幅缩水，这使得大量中盘商在近一年开始寻求转型，再加上国内中小企业市场的蓬勃发展，对信息化需求的提高，促使大量SI、ISV和服务提供商应运而生。
由于他们的加入，原本只有低端海量产品的分销层面才有的低毛利问题，现在已经开始蔓延到高端增值领域。沈阳这家思科代理04年的业务利润相当客观，养几个“闲人”不成问题，而现在已经开始考虑节省开支了。
其实，现在摆在这位老总面前更重要的不是节省开支的问题，而是如何帮助公司找到新的利润增长点并实现业务面的升级，这也是目前众多类似企业和SI、ISV们共同的痛处。
从该老总的口中得知，其公司目前主要面临以下几个问题：
第一、由于资本实力问题，代理产品线过短，不能满足客户全方位的需求，不能为客户提供网络、安全、存储等整体的解决方案；
第二、技术人员数量、服务能力不够。只有少数CCNA级工程师，还不能达到CCNP级水平，无法给与客户专业级别的网络服务能力；
第三、业务覆盖区域狭窄。由于客户分布不固定，一些较远地区的用户公司很难覆盖的，否则会消耗较高的服务成本，这是目前的利润能力所不允许的；
第四、常常孤军奋战，缺乏合作伙伴的支持，希望向多行业发展。这方面的问题可以说是他本人最关切的。
有意思的是，这些日子，此老总几乎逢人就问：是否有在XX区域做XX行业的公司的联系方式，希望能够找到更多的合作机会。而几天前一位做IBM小机的朋友也得了同样的“病”。
看到这些情况之后，该公司上游合作伙伴神州数码的Sales找到了她们。作为全国最具规模的IT产品分销商，神州数码拥有30000多家渠道合作伙伴。如果能够将自身的资源整合起来，与上游供应商、下游合作伙伴共享，将会盘活其整个供应链环节。就是在这种形势下，神州数码SURENET服务联盟诞生了。
此联盟正迎合了上述这家思科代理的需求，帮助合作伙伴将服务作为未来一个新的利润增长点，给与其资源、管理、人员、物流和网点五方面的强力支持。
在资源方面：SURENET服务联盟具有思科、IBM、HP、SUN等多家上游供应商的支持，产品线几乎覆盖了所有用户需求。同时，神州数码在7年来形成了多行业、多产品的技术服务经验和跨产品的技术服务能力。
在管理方面：拥有PMP（项目管理专家）18名。按照PMI（美国项目管理委员会）颁布的PMBOK，并结合中国的IT业务特点，制定了高效、正确的项目管理流程、确保了项目的顺利实施，保护了客户的投资。
人员方面：SURENET服务联盟拥有大批技术专家，具有项目咨询以及项目服务的经验，能够为客户提供售前支持、咨询、方案设计、项目管理、工程实施、培训、技术支持、故障诊断、系统优化、7*24小时的服务。目前，该联盟的200多名技术人员80%以上具备一专多能。其中网络服务技术队伍就拥有13名CCIE、35名CCNP、5名SNIFFER认证网络分析专家以及多名专职网络技术培训讲师。
物流方面：SURENET服务联盟在全国11个城市拥有专业配送队伍，建立了以北京、上海、广州、成都（在建）4个全国分拨中心、9个区域配送中心、多个二、三级城市配送中心为核心的三级物流体系。并配备立体化仓库，集存储、拣选、运输、流通加工等功能，15个大型库房，平均每天能够送货到300多个城市。
网点方面：通过神州数码所拥有的以北京、上海、广州、成都等地为平台的核心客户支持技术服务力量、同时在深圳、沈阳、西安、香港等地设立的地区总部，在福州、济南、杭州、乌鲁木齐等地设立的服务分支机构，SURENET联盟成员能够在统一的平台上形成统一的管理、既能单独出击又能协同作战的IT服务力量。
值得一提的是，为了保证联盟合作伙伴的利益和今后的发展，SURENET专门从神州数码抽调了一批专家组成立技术与服务专家组。其主要职责包括：提升联盟成员的技术服务水平；拓展新型技术服务产品；提供高端技术咨询服务；负责技术服务方案审核、复杂的网络分析与优化服务、网络高级故障诊断服务等。