说起华硕笔记本，大家会立刻联想到“漏电”、“花屏”等一系列问题，而我们以这些关键字关联到“华硕”用搜索引擎检索，就会发现更多让消费者痛苦不堪的案例。传说中的“坚如磐石”仅仅是企业宣传的口号，并非我们从产品中能够体验的。

又或者说，“坚如磐石”的含义仅仅是形容产品之厚重和服务态度？华硕笔记本用户的遭遇案例太多，似乎要“见怪不怪”了，而今天，我们遇到的却是一位华硕笔记本电脑代理商的遭遇，从自己销售华硕笔记本电脑并出于信任而购买自用，到不断感受到华硕产品的劣质，以至最终对华硕彻底失望，不再经销华硕的任何产品。温州某大型电脑公司的蔡先生近日找到我们，诉说了他的遭遇。

蔡先生在2004年7月花12000多元购买了一台华硕S5笔记本电脑，在刚开始使用的前半年还好，但是半年之后，这台华硕S5笔记本电脑就开始出现使用时会自动关机的现象，刚开始还是偶尔出现，蔡先生也没有在意，用杀毒程序检测过没有病毒。

随着时间的推移，自动关机的问题越来越严重了，造成机器根本无法使用。由于蔡先生所在的公司就是当地比较大的电脑企业，因此他请技术人员重新装了系统，但是问题依旧，在诊断过程中排除了软件问题的可能性，最终判定是硬件问题。

2005年4月，蔡先生将这台华硕S5笔记本电脑送到当地的华硕笔记本维修中心进行维修，维修中心经过检测，为其更换了主板。蔡先生将换了主板的华硕S5笔记本电脑拿回去仅仅一个月，“自动关机”的问题再度出现，于是蔡先生不得不再次请假赶去华硕维修中心，第二次更换了主板。

第二次更换主板的华硕S5笔记本电脑也没能熬过2005年的夏天，蔡先生第三次找到华硕维修中心，更换了CPU散热部件。

2005年12月14日，华硕S5笔记本电脑的无线网卡不能用了，蔡先生实在经不起华硕的折腾了，当他再次找到华硕维修中心，那里的人都已经认识他的这台笔记本电脑了。经过检测，华硕维修中心作出检测说明：“无线网卡不能识别，更换无线网卡，重装系统，故障依旧，更换主板，测试OK。”

就这样，蔡先生的这台华硕S5笔记本电脑已经更换过三次主板和一次CPU散热部件。

经历过如此磨难的蔡先生与他的这台修修补补的华硕S5笔记本电脑接下来的遭遇就更加令人咋舌。这台华硕S5笔记本电脑现在还是有“自动关机”的问题，虽然“自动关机”的频率由之前的几乎五分钟一次变成随机出现，但是更多新的问题又出现了。

这台华硕S5笔记本电脑只要在开机状况下一插上电源，就蓝屏重启，甚至有的时候将笔记本合上都会重启！

蔡先生第五次找到华硕维修中心，对方测不出来问题的原因，蔡先生请他们承诺如果这次再维修，保证两个月内不再出现同类的问题，维修中心不敢承诺。于是蔡先生又拨打了华硕的800服务电话，800的工作人员表示只有请维修中心来处理，但是也不敢承诺能够处理好。面对蔡先生的责问，对方表示“我们不是不给你修啊！”，“可是，你们每次都修不好，不能总这样下去啊？！”，对方无语。

蔡先生不指望华硕的维修中心能够修好华硕S5笔记本电脑了，因为一次次怀着希望，一次次的希望破灭，作为消费者，他使用华硕笔记本电脑的历程整个就是劣质产品体验的血泪史！

蔡先生所在公司的主营业务就是代理各品牌笔记本，也曾经出过不少华硕笔记本电脑， 但是在蔡先生亲身经历过华硕笔记本的品质与服务之后，为了避免更多的中国消费者被华硕的劣质产品侵害，他们销售华硕笔记本电脑的几率越来越小，目前已经停掉了所有华硕的产品，包括笔记本电脑和板卡。毕竟，即使华硕不怕品牌倒掉，作为区域有影响力的公司，蔡先生所在公司还是非常注意自身渠道品牌形象的。

“每次维修，都是下一次维修的开始，华硕笔记本品质和服务如此之差，总是修不好！现在是保修期内，过了保修期，这台华硕S5笔记本电脑不就要报废了吗？买一台笔记本上万元，难道只能用两年？而且一直以来，问题就没有消减过，每次都是在担惊受怕中使用，经常的问题出现，让我的许多工作做的好好的都白费了！”蔡先生非常愤慨。

在蔡先生寻求问题解决的过程中，他还发现当地报纸和电视台也有多起华硕笔记本“自动关机”等现象的报道，蔡先生觉得，华硕笔记本的问题绝对不是个别的！而是有更多的消费者在遭受同样甚至更严重的折磨。“这，也许就是华硕的真相！”

“现在我做了最坏的打算，如果华硕不能提供一个合理的说法，很好地解决这个问题，我这台华硕S5笔记本电脑就不要了！我会选择一个合适的场合和时间当众砸掉它！”

我们不知道，象蔡先生这样遭遇到劣质华硕笔记本产品的消费者还有多少，但是我们看到的是，因为相信华硕而购买其产品的消费者最终获得的惨烈对待，产品往往在使用中才能体现出价值，华硕笔记本如此的表现，怎能反映其价值？或者说，有何价值可言？

蔡先生将他这台华硕S5笔记本电脑出现问题的状况进行了录象并将数十兆的录象文件提供给我们，如果有其他厂商或者媒体朋友感兴趣，可以即时与我们取得联系。(DISCLOSER)