在电脑城内，“专卖店”大家已经司空见惯了。早期的联想“1+1专卖店”曾经给人留下了深刻的印象，这种形象统一的店面形式很快得以普及，各大品牌的产品以专卖店的形式出现，除能体现出自身品牌形象外，还能增强消费者的“信赖感”。但是，不摆任何样机，不卖任何产品的专卖店你见过吗？近日在济南科技市场，记者就见到了这么一家“奇怪”的专卖店。

　　专售“服务”

　　省城首家“电脑服务体验店”诞生

　　在济南科技市场二楼，这家名为“Coocare酷越-电脑服务体验店”的店面以鲜亮的橙色作为主色调，与周围店面相比显得特别醒目。走入该店后，店员统一的着装以及店内简洁、精致的装修也让记者有种耳目一新的感觉。

　　记者见到了该店的负责人王强先生。据介绍，这家店面于10月中旬试运营，11月底正式开始操作，主营项目简单说就是“通过酷越软件进行PC的维修、维护及服务”。何谓酷越？据了解，CooCare（酷越）远程电脑服务系统由“软通科技”开发，是全球首创的完全开放式的PC远程服务系统。它集客户端平台、远程通讯平台、维护工具管理平台、远程服务管理平台于一体。融合PC的基础维护服务与PC增值运营服务管理，可为PC厂商、IT服务商、运营商、ISV独立软件供应商、企业用户、个人用户等，全面提供与PC管理、系统维护、数据安全等相关的IT服务管理解决方案。

　　王强告诉记者，酷越服务最大的特点是可为客户提供“7×24小时”不间断的远程服务。客户在购买了酷越的“服务产品”后，酷越的工作人员可远程对预装了客户端软件的电脑进行操作，从而为客户解决各类电脑可能出现的问题。当然，酷越的服务是一项“系统工程”，如果是一些需要上门的服务，酷越也可以提供。

　　酷越带动IT服务升级

　　看到这里有些读者可能会说：像QQ的远程协助等都可以实现远程桌面控制，远程协助不是以前就出现了么？对此王强解释道，酷越是一整套完善的服务系统，远程协助只是其中的一个方面。与普通的IT服务比，它至少有以下这些优势：

　　服务方式的改善

　　常规的电脑服务流程通常是：用户电脑出了故障--给服务方打电话--服务方进行时间安排--在预定时间去客户处解决问题，有时还需要客户自己抱着机器去维修，无论对客户还是服务方来说，既费时又费力。而酷越是一款基于互联网的产品，具备强大的远程维护、服务、管理功能，可摆脱地域的限制；从服务成本上看，也比一般的服务模式要低得多。

　　服务“数字”化 服务也可“明码标价”

　　长久以来，消费者对“花钱买服务”一直不甚认可，其中一个重要原因就是服务不像常规的产品，产品是看得见摸得着的，但服务却很难实现“量化”，收费没有一个统一的标准。酷越可以很好的解决这一难题。王强举例到，酷越的客户端软件有一个“电脑体检”模块，可对电脑的软硬件环境进行全面扫描，得出一个能体现电脑当前状态的“检测报告”，电脑存在哪些问题在报告中一目了然。以此为依据进行服务收费，让消费者明明白白消费。