渠道综合前置
数据集中后,高效统一的数据平台已经建立。渠道是信息技术对产品服务创新方面与客户联系最为紧密的,也是为银行和客户带来最直接收益的手段。
在银行大集中的过程中,部署在全国数据中心的核心业务系统替代了分行的业务系统,而分行的渠道以及中间业务系统,由于银行的规模以及地方特色等因素往往很难集中到数据中心,这样系统的架构在分行和数据中心之间缺乏一个整合点。综合前置系统便应运而生,构筑了这个整合点。在国内已经实现大集中的银行,以及国际上先进银行的IT系统中,都存在着一个银行应用系统的“整合层”。
在整合层,综合前置系统在银行的大集中过程中解决一个根本问题:即数据中心和分行的各种渠道、中间业务系统以及其他系统的整合问题。对于分行来说,综合前置系统实际上已成为 “核心业务系统”,它将数据中心支持分行运作的业务功能,通过综合前置延伸到分行。
数据大集中下银行网点运营的转型
数据集中改变了传统银行技术架构和作业模式,也必然推进管理理念、管理技术、管理知识以及工作流程的转变。在数据大集中的模式下,减轻了原有银行网点的运营管理负担,使基层网点专注于市场开发,并大大简化了网点会计核算。所以有必要对分支机构尤其是基层网点的职能进行重新审视和定位。
1、网点功能重新定位:会计核算与营销服务相对分离。
我国商业银行数据集中后,基层网点需要人工进行的会计核算量减少,会计核算的内容简化,而市场营销和客户服务越来越成为网点的核心功能。作为市场竞争最前端的触角,银行网点从单纯的存取款和结算服务,转型为能够灵活地提供多种金融产品的咨询和销售的机构,这将成为今后发展的必然趋势。
2、会计管理新模式:集中核算和集中监督。
在数据大集中模式下,全行统一核算,按成本中心的定义归属生成报表,核算的流程是“自上而下”。将分散的账务集中处理,可以通过专业化和集约化,达到合理配置资源的目的。数据大集中为集中会计处理创造了技术实现条件。
3、网点劳动组织模式:专业化分工。
国外银行使用的系统为综合统一的核心业务系统,通过定义产品访问权限来实现不同业务的管理要求。数据大集中后,柜台操作人员应打破柜组间的分工界限,实行柜员制。柜员可以综合处理会计、出纳、储蓄、存贷款等业务,后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。