当超市进入薄利时代以后，信息化的方向也许就会进行一个转折。中国的超市信息化也许走近了一个重要的岔路口———是按部就班，继续目前的基础工作，自底向上，还是改变方向和策略，自顶向下，从高端入手？这也许是国内超市行业不得不考虑的一道选择题。

　　到今年年底，就是零售业对外开放3周年。然而就在中外超市在国内遍地开花，一片形势大好的表象下，某国内著名连锁超市的CIO不无忧虑地说：“对于中国的超市行业信息化，我认为目前的思路是错误的。”

　　
　　为什么？
　　
　　“因为，超市信息化已经做了十多年了，但是到现在还在做流程和数据收集工作，也就是说我们现在做的工作与十多年前做的工作并没有本质的区别。我们现在做的其实不叫信息化。业务不断在变化，如果我们永远都跟在业务后面做基础数据的工作，那永远都是救火队员。我们现在应该从高端决策信息入手，做好供应商管理优化和真正的顾客关系管理。”
　　
　　“我们绝大多数的超市不但没有信息化战略，就连方向都出了偏差。”
　　
　　这是危言耸听，还是果真如此？

　　遥远的沃尔玛神话
　　
　　自2004年底中国零售业全面对外开放以来，我们深切感受到了什么叫差距。
　　
　　2005年，家乐福在中国内地门店有60家，目前，家乐福在中国地区的门店数已超过100家。
　　
　　跨国巨头们的营业收入动辄上千亿美元，家乐福、沃尔玛等巨头在中国的年营业收入超过了200亿元。而年营业收入超过100亿元的本土零售企业屈指可数。
　　
　　我们和国外的差距不但没有缩小，而且正在扩大。
　　
　　虽说外资很大程度上是在凭借自身资金实力以“几何级数”做大中国业务，但是作为超市行业重要组成部分的信息化，似乎没有理由置身事外。