新闻事实：以卖软件知名的连邦软件公司即将试水全国的中小企业“保姆式”服务业务。而其最大股东看好软件与服务方向，以及连邦的连锁模式，将在08 年投入数亿资金。

    在硬件、软件和服务IT三大类需求中，IT 服务的未来被一致看好，07年IT服务的同比增长达到了1 5 ％以上。而今天IT 服务呈现出高端布局、中端专业化和低端开花的全面升温态势。

    所谓高端布局，就是巨头厂商在服务运营上的早早投入，比如SaaS和更高端的云计算。尤其云计算所带来的是一种全新的商业计算理念和商业环境，最有价值的不是谁提供了产品，而是有如供水供电的计算服务由谁运维。同时因为企业商业活动的许多环节都会迁移到互联网上，所以围绕着商业活动的宣传、沟
通、营销、支付等也是被看好的增值延伸服务。

    所谓中端专业化服务，比较火的是安全专业服务，还有网络运维。这方面趋势科技、思科都已有所动作。而连邦此次动作的服务偏电脑维护，属于低端服务类。据悉，连邦SMB 服务的模式将采用“标准化、产品化和保姆化”的做法。对象为50台PC以下的SMB，因为“这些企业不会去请一个专业的技术维护人员，而许多上游公司也不关注他们”，连邦优势是现在有的全国50 多家分支机构和100 多家店面的资本。

    如果深入到这种保姆式上门服务的操盘上，有许多细节值得考量。比如服务品牌如何打造、响应速度、备件问题、收费标准等。连邦副总裁邢晓炜认为，这项业务还在探索之中，但这符合连邦整体往SMB 服务转型的路子，因为“这种基本服务可随企业升级而升级”。

    在国内IT服务从初级向市场细分过渡的阶段，连邦的谋划考虑到了公司最核心的店面连锁资源和企业类用户的人脉，有如BestBuy奇客部队对个人服务的关注，值得渠道借鉴。