点评：e C a r e 服务是以客户为导向、随需而动、个性交付的服务模式，是对传统服务的一次厚积薄发的转型和变革。

3月28日，联想集团推出了以网络服务为中枢的新型“eCare”智能交互支持服务平台。利用eCare 服务平台，联想可以以最便捷的联系方式，根据客户需要的时间，依照客户需要的服务方式，提供客户需要的服务内容。