一个与厂家合作了十几年,并为此贡献了几亿利润的核心区域分销商,现在却不得不直面厂家“见死不救”的伤痛。虽说早对这家渠道情况有所知,但亲耳听到当事者略带落寞的声音,还是勾起了我们的思绪。
这一案例,属于厂家与渠道的关系范畴。今天的IT 界,厂商和渠道整体关系,已经从生意上的渠道合作,跨步到了市场营销上的合作伙伴。而要分析个中具体情况,似乎这种合作伙伴的称呼掩盖了不少东西。
厂家出力、商家出人的常规厂家渠道关系,总是会面临一个很残酷的问题:双方总是在争夺对市场的控制权,以从对方身上获取更大的经济利益,而由于在产品的品牌宣传、市场推广方面没有强有力的约束,很容易造成双方职责不明确,一旦整个盘子受损,很容易互相找毛病,形同内讧。
所以,IT 界喜欢提“合作共赢”、“战略合作”、“共赢未来”等说法。这些务虚说法背后确实隐藏了厂家渠道关系发展的一大情况,即“管理一体化”的战略协同发展,但这毕竟只是一种情况。
事实上,厂商渠道关系的未来发展,会因为市场和厂商的情况有所区别。粗略分析下,在新市场新产品领域,厂家出钱做品牌做服务支持,渠道出力开拓并销售,这种分工比较明确的合作仍然是主流;而在老市场新产品的领域,以核心渠道的一体化行动与管理为机制,渠道有进有出,可增加渠道活力,促进老渠道转型;在老产品老市场,分销渠道将以扁平化与垂直化为主流,厂家与渠道关系变化的一大可能性是“家族化”,厂家会努力加强对交易的控制权,直至转移到内部交易,这可以降低买卖双方的交易成本,甚至也意味着产权型分销渠道将逐步浮现并持续增加。
与此相关的一个话题是,渠道如何自强,争取自我价值的最大化和战略上的主动权。其实,就商业合作中价值的判断准则来看,专业的、合理的将是长远的、可信赖的。比如,物流的作用是必定存在的,且已经有了合理的利润计算;再如,客户的增值开发,是专业的并可以形成竞争壁垒的。
厂家与渠道关系,是渠道生态中最为基础的一种关系,对此的认识判断将深刻影响到渠道商的战略决策和角色定位。而我们通常所理解的双方博弈关系,更多地着眼在了战术层面。
如此这般,难免先就有了受制于人之感,也难免重演“大难临头各自飞”的悲剧。