“从用户对信息化的接受意识来看，深圳在国内应该是处于领先地位的。”深圳明源软件公司市场经理马慧说。也许正是由于这一点，才使得深圳产生了如金蝶这样国内领先的管理软件企业。

    用户意识催生管理软件市场事实上，综观深圳的信息化市场，我们可以发现，管理软件服务商群体异常庞大。“深圳做企业管理软件的公司大大小小不下几百家。如果以单一城市而论，深圳管理软件企业的数量和发达程度应该仅次于北京，甚至比上海还要领先一些。”在深圳某软件公司老总看来，深圳管理软件企业如此发达的原因有两个：一是用户的信息化意识比较领先，二是因为深圳的经济环境造就了深圳管理软件企业的强竞争力。

    对于深圳用户的信息化意识，深圳极致软件公司总经理吴亮明深有体会。极致软件公司成立于2005 年，主要业务就是企业管理软件。“从我们接触的用户来看，深圳用户对于信息化的接受度确实要比其他地方高。而且在人员素质、硬件基础设施等方面，也都好于其他地方。”吴亮明坦言，这也是当初创立公司，进入这一市场的主要原因之一。

    作为国内目前最大的房地产管理软件供应商之一，明源软件对于用户信息化意识的衡量是通过用户自主反馈量进行统计。马慧坦言，深圳用户的反馈数量一直排在全国市场的最前列。“可以说，深圳用户对于信息化的反应是非常活跃的。”

    在一些大软件企业看来，这种所谓的用户认知度似乎并没有太多的实际意义。但对于一些处于创业和成长期的中小软件企业而言，这却是一个非常好的生存土壤。“实际上，很多小软件公司在成立时最需要的就是用户的认可，用户认可后就能拿到单子，这样企业才能继续生存下去。”某小型软件公司老总岳先生坦言，很多小公司在创业期便夭折，就是因为教育和普及用户的成本太高，“而在深圳，这种成本要低得多，企业只需要把产品做好，可以说生存环境相对要宽松一些。”岳所在的公司主要做中小企业管理软件，成立于2004 年，现在已经度过创业期，员工人数超过100 人，可谓初具规模。在岳先生看来，这种宽松的环境是深圳中小软件企业生存率比较高的主要原因之一。

    行业带动管理软件商崛起除了用户整体信息化意识较好以外，深圳一些发达的行业也带动了一批管理软件供应商的崛起，明源软件就是一个很好的例子。成立于1997 年的明源软件，去年已经走过了第十个
年头。而该公司能够成为目前国内最大的房地产管理软件供应商，应该和深圳发达的房地产市场不无关系。事实上，全国最大的房地产开发商万科就是明源的主要用户之一。

    而这些发达的行业用户也为管理软件企业提供了一个很好的实践平台。“事实上，企业用户市场化和管理水平的高低对于该行业内软件企业的发展还是有一定影响的。”明源软件总经理高宇说道，“例如从我们这个行业来看，深圳房地产企业的管理水平和市场化程度就明显领先于全国市场，这就使我们在与用户的合作过程中，可以吸收和借鉴行业内领先的管理模式和经验，从而使自己的产品不断得到完善和提升。”高宇坦言，这种提升也让明源在做全国其他市场时更加得心应手。

    类似的例子还有酒店业，黄先生所创立的管理软件公司就是依托深圳本地发达的酒店行业而发展起来的。在黄先生看来，其公司之所以能够在短短几年内走向全国市场，并站稳脚跟，与在深圳所积累的经验有很大关系。“深圳的酒店业在全国而言都是非常发达的，更重要的是深圳很多酒店在管理上都同国际接轨，包括管理水平、机制、流程等都是比较领先的，这对我们的产品和服务无疑会产生实质性的支持。可以说，在酒店管理软件市场，如果能在深圳做到最好，那就意味着已经达到全国最高水平。”黄先生坦言，其公司刚成立时在产品和实施能力上都有所欠缺，但通过与深圳两个酒店用户的合作后，不仅公司的产品得到了完善，更重要的是建立了一支具备丰富经验的实施队伍。“这对公司后来的发展以及向全国市场的拓展非常重要。”

    实际上，除了房地产、酒店以外，旅游、制造业、零售、金融、物流、餐饮等也是深圳比较活跃的行业，在这些行业内都有一些专业的管理软件公司，虽然从规模上而言并不大，但在这些细分行业内都具备很强的竞争力。

企业难以承受之重

    不过，凡事有利必有弊。深圳发达的行业市场和开放的经济环境为管理软件企业的生存提供了宽松的氛围。但同时，由于众多管理软件企业的存在，使得市场竞争程度也异常激烈。“几乎在每一个细分行业内都面临着严峻的竞争态势。”某物业管理软件公司总经理齐先生深有感触地说道。

    齐先生的公司规模不大，主要从事物业公司管理软件的开发和销售。齐先生列举了一组数字来论证物业管理软件行业的竞争激烈性，“深圳的物业公司大约有2000 多家，每年有管理软件需求的大约50家左右，而集中在这一行业内的管理软件公司则有十多家。也就是说每个软件公司每年能分到3、4 个单子。以一个单子10 万元计算，每个公司的年收入也不过几十万元。”

    在这种情况下，一些公司为了争夺单子，开始使用一些非正当的竞争手段。“比如恶意低价、虚假承诺、减少服务成本等，这对行业整体的发展造成了非常坏的影响。”齐先生说道。

    另外，深圳本地过高的人力成本，也成为深圳软件企业难以承受之重。“深圳软件开发人员的工资几乎是全国最高的，这对于我们这种创业型软件公司而言几乎是遇到的最大困难。”一位刚刚成立不久的软件公司老板向记者抱怨说。

    确实，就人力成本而言，深圳和北京、上海这两个大城市基本处于同一水平线上。但从市场空间而言，深圳本地市场无疑要比北京、上海小得多。“过高的人力成本和较小的市场空间，使得深圳管理软件企业无法依靠本地市场发展壮大，在这种情况下，深圳软件企业必须走出去，将业务范围拓展到全国市场。”极致软件总经理吴亮明说道。

外面的世界

    “在成立之初，虽然依靠本地市场可以生存，但如果想在规模上有所发展，单靠本地市场显然是无法支撑的，因此，在公司成立一年后，就开始向全国市场拓展。”吴亮明说。“而深圳管理软件企业在本地市场所建立的优势，使得公司走向全国市场时并未遇到太大的困难。”据吴亮明介绍，经过几年的经营，目前极致软件来自全国市场的收入已经超过深圳本地市场。

    同样，深圳明源软件股份有限公司总经理高宇在公司刚成立时就意识到了这一问题，“2000 年，公司实力还很弱的时候，就决定走向全国市场。2001年，公司在北京、上海设立了全资子公司，同时开始发展合作伙伴网络。现在，我们在全国绝大部分地区都拥有自己的合作伙伴，来自合作伙伴的销售收入已经在公司整体销售额中占有相当大的比重。”在高宇看来，走向全国市场这一战略，对于明源的发展非常关键。“事实上，这不仅是出于本地市场容量和销售收入的考虑，更重要的是通过扩大市场范围，增加客户量，可以使企业的成本降低，并可以拿出更多资金进行研发投入，从而形成良性的循环。”

    而针对深圳本地人力成本过高的现状，一些软件企业也开始将研发部门外移。明源软件今年就在武汉成立了研发中心，虽然目前人员只有几十人，但高宇说未来会加大在武汉研发中心的投入力度。

    市场和研发的外移使得深圳管理软件企业的发展空间豁然开朗，一些企业也一跃成为全国知名的管理软件供应商。其中金蝶软件无疑是其中的代表，另外如房地产行业的明源、金融行业的奥尊等都已经成为其所处行业内的佼佼者。

期待产业集群

    不过，仔细分析这些走出去的企业，我们不难发现大多是依靠企业自己的力量，单打独斗居多。因此，对于深圳整个管理软件企业这一群体并没有产生实质性的推动。“也许是由于习惯了冲锋陷阵，所以深圳管理软件企业的销售战斗力都很强，但却缺乏产业集群和合作意识。”某业内人士分析道，在他看来，深圳的企业管理软件企业呈现明显的两极分化，在金字塔尖的少数软件商实力很强，而在塔底的大部分小软件企业的处境则并不十分乐观。“虽然现在还可以生存，但随着越来越多的外地软件商的进入，本地小软件企业有限的市场空间将被进一步蚕食。那时，深圳本地的中小管理软件企业将面临着非常严峻的生存考验。”

    在该人士看来，要解决这一问题，必须发挥行业龙头企业的带头作用，聚合产业链上下游的资源，进而形成集群优势。“产业集群和分工是解决深圳中小管理软件商困境的唯一途径。”该人士断言道。深圳一些细分行业内的管理软件企业同质化竞争的现象比较普遍。“这造成了大量的重复投入，对整个深圳管理软件商群体的发展无疑是不利的。其实，如果行业内企业有明确的分工，在产业链上形成合作，完全可以使深圳管理软件的竞争力得到大幅提升。”某软件公司总经理岳先生说道。

    不过，岳先生也坦言，这种产业链上下游的合作，单靠企业自发是很难形成的。“毕竟之前都是竞争对手，很难彼此信任走到一起。这就需要政府相关部门或者一些行业协会能发挥带头作用，将行业内的软件企业聚合到一起。”

    事实上，深圳软件协会曾经做过一次调查，调查显示，深圳软件小型企业的比例在90% 以上。对此深圳市某业内人士表示，“规模太小限制软件企业向更深层次发展和开发更高附加值产品，在一定程度上影响了软件产业链的完善。从软件业现状来看，通过提升龙头企业的带动作用来形成产业链，可最大限度地避免软件开发的低水平重复，避免互相之间的恶性竞争和资源的浪费，有助于深圳软件产业链的快速壮大、完善。”

    该业内人士还介绍，政府有关部门已经注意到这一问题，“并着手通过整合政府资源，推动软件开发过程的规范化和开发技术的标准化，建立公共技术及服务平台，来完善软件企业发展环境，并促使重点软件企业逐步向产业链转化”。

    虽然这种整合还需要一个较长的过程，不过对于深圳中小管理软件商而言，这无疑是一个利好消息。“非常期待，我觉得对于我们中小软件企业来说，现在要做的就是尽快找到自己的市场定位，打造自己独特的技术优势。”吴亮明微笑着说。