2007年惠普(HP)除了在影像打印及个人系统2条产品在线有亮眼的表现外,企业系统服务事业群(Technology Solution Group;TSG)的成绩也十分突出,其中软件事业群2007年的全年营收增长率高达306%。
惠普董事长暨企业系统服务事业群总经理杨人捷表示,该公司积极透过研发及购并等方式,强化于环保节能、科技创新及产业应用等3个领域的表现,例如通过Dynamic Cooling等技术,协助企业达到环保节能目的,并且为企业带来有助提升业务绩效的解决方案,此外,亦针对医疗及地方产业提供各项M化服务。
杨人捷指出,现在的HP跟几年的HP很不一样,原因在于,HP愈来愈看重软件服务市场,关于这点,从HP透过先后购并Mercury、MI、SPI Dynamics、Bristol Technology、Peregrine及Opsware等系统工具,使其所提供的基础架构管理方案更加完善,便可看出端倪。
必较特别的是,有别于其它竞争对手,HP的软件事业群是以提供「Solution Switch」为主,杨人捷解释,绝对没有任何人比企业更了解自身的需求,有鉴于此,HP不以提供全方位解决方案为核心,而是让企业自行采购所需要的信息系统及咨询服务。例如软件事业处所强调的「业务科技最佳化(BTO)」,即是以提供基础架构管理工具为核心,让企业用户自行添购、部署需要的方案;至于咨询服务方面,则以咨询服务、客户支持及委外服务为主。
的确,从HP近年来的表现我们可以发现,该公司确实十分看重软件应用服务市场,不过,由于HP几乎都是以购并的方式,强化其产品线的完整性,因此,各产品线之间是否能无碍整合,以及HP计画以何种方式销售系列产品服务,备受市场关注。
为了让企业客户可依自身需求采购及部署所需要的服务,HP是以服务导向架构(Service Oriented Architecture;SOA)整合BTO下的12项产品线;至于市场营销方面,从2008年第一季度即开始举办系列活动,惠普企业系统服务事业群软件事业处资深营销协理马锡文表示,HP将针对不同管理阶层的企业信息从业人员,提供相对应的宣传活动,例如由HP总部高层来台与企业信息长进行早餐会谈等活动,以及针对企业中阶信息管理人员,提供一系列Workshop;此外,HP亦计画结合合作伙伴的力量,一同向企业客户提供各项服务。