5月13日上午9时，记者在北京使用办公电话首先拨通了通信产业报驻四川联络站宋跃的手机，很顺利的接通了他所使用的联通号码。他告诉记者，刚才四川移动正通过广播向移动用户通报受损情况，希望大家尽量使用短信沟通。他还告诉记者，周边市民在震感发生后多次拨打电信座机和移动、联动手机，一段时间内均无法接通。他表示，在成都打通手机的电话是很幸运。
　　随后，记者拨打四川通信管理局的座机电话以及移动的手机号码，均无法接通；记者试图拨打四川电信的小灵通用户，比较顺利的接通四川电信工作人员的电话，但是发现部分用户也无法接通。在记者连线四川联通工作人员时，发现电话可以接通，并且还拨通四川卫通总经理孙斌使用的联通133手机号码，正在救灾一线的他告诉记者，卫通的卫星电话已在救灾指挥中发挥作用，其中，他们和移动联合开发的“动中通”正在保障四川省政府的抗震救灾应急通信。截至到13时发稿前，记者发现当地互联网一直保持畅通，不少四川网友在网络上谈论此次震感及当地情况。

　　据记者了解，四川网通S12关口局于12日下午16:00左右出现话务异常，至当天晚上8点左右情况好转，系统稳定，13日凌晨1点完全稳定。同时，四川电信交换设备在地震中受损严重，汶川和绵阳北川一带完全失去联系，没有任何信息。四川联通传输设备中断严重，两个骨干环网西北环和九环线已中断，为了确保安全，联通将传输网管迁移至室外的帐篷内，在室外职守并检查设备中断情况。