在四川汶川发生地震之后，中国移动等几大运营商纷纷对灾区的电信资费进行大幅减免。其中，中国移动和中国联通在四川的分公司均针对全省通信客户服务做出一系列应急处理，其中包括欠费不停机等措施。中国电信四川公司向群众提供免费平安电话。广东联通还对漫游到四川的用户提高了信用额度，确保他们通信畅通。
在互联网方面，为避免灾区的广大用户因域名到期不能续注而导致不必要的损失，中国互联网中心决定将2008年5月13日至6月13日到期的全部国家CN域名和中文CN域名有效期无条件延长一个月。
此外，针对灾区情况，不少专家和网友建议，当灾区通信拥堵严重时，运营商应实行限时通话，如3分钟就自动挂线，保证大多数人信息畅通。
还有网友建议，运营商应采取技术手段，让灾区的IC卡电话、磁卡电话不插卡就能使用。网友还建议，运营商做好手机定位准备工作，备份灾区客户数据。
