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价格欺诈投诉上升 忽悠不是长远之计

2008年05月19日 14:16 来源:睿商在线 作者:睿商在线 王尧 文章性质:[原创]

    新闻背景:315 电子消费投诉网近期发表调查报告,今年一季度的数码相机的投诉中,对于经销商价格欺诈的投诉占总投诉量的10.45%。除数码相机自身问题产生的投诉外,对数码相机经销商价格欺诈的投诉已跃居投诉量的第二位。

    消费者购买数码相机之前,通常会选定某款相机,并对其价格、性能进行深入的了解。而一些经销商往往会抓住消费者对其他机型不太了解的弱点,推荐所谓更好的机型。而当消费者购买后再去其他商家询问价格时,往往会发现自己多付出了500 元至1000 元的代价。

   消费者的疏忽大意固然是商家屡屡得手的原因之一,但这些商家频频使用此手法忽悠消费者,也已经触犯了法律。

    《中华人民共和国价格法》已明确规定了“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”,属于零售市场的价格欺诈范畴。

    卖场方面的监管不力也是此问题产生的原因之一。参加此调查的一位工作人员透露,事实上使用此手段的商家仅仅限于几家,但由于某些法律问题不能将这些商家的名字公布。言外之意某几家经销商坏了一锅粥。而卖场方面多抱着“本市场是议价卖场”的观念,让这些商家从眼皮下溜走,至多只是协调双方解决。因此引起不少消费者投诉。

    虽然只是少数经销商,但做法无疑伤及了中关村生态。同样是在3 1 5 电子消费投诉网上发表的指数显示,在广州太平洋、广州海印、北京中关村三地的卖场中,北京中关村的购物警惕指数最高。但记者认为,315电子消费投诉网的过份渲染而不是积极探索商家的改进之道,也非良策。

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