不停增长是IT 企业的宿命。美国专业的渠道媒体CRN 每年都会评选“FAST GROWTH 100”。在2007 年的评选中,编辑们从中发现,“在2006年的数据中,496%的平均增长率中的5 3 %是由服务所贡献的”,但是,2007年的数据恰好翻了个儿,2007 年百强所增长营收中的53%是由产品贡献。
另外,美国的同行们发现了几个增长办法:增强自身独立开展新业务的能力,即不用过于依靠上下游;从上游(供应商和分销商)拿到更好的“terms”(条款);对供应商的产品或项目具备更大的影响力;在供应商的创新中充当带头作用,比如以低得多的成本去覆盖新的客户群体。最后,渠道也可以签约更多的供应商,以开拓新的地理区域和新兴市场。
值得一提的是,这里的增长主要指理性增长或可持续型增长。CRN 也举了Northwest Computer Support公司(排名64 位)的例子说明一种短期行为,“他们增长的目的是获得潜在买家的青睐”。如果对比咱们的情况来看,一个启发是产品仍成为增长的最大贡献者,这可以从两方面理解。一个是跟随用户的应用升级,厂家的产品在不断升级。比如网络安全类产品、存储产品等;另一个,老产品在新区域和SMB 上的延伸空间可观。
其次,从增长途径来说,美国渠道的思考并不见得出奇,但是中国IT 渠道生态是不是有什么独特之处呢?
中国IT 渠道的独特可能在于商业模式的落后,而非商业理念的落后。在商业模式中,一个老话题就是价值链过多聚集于上游,而不是合理分布于整个供应链的上中下,这导致了中国IT渠道竞争的初级以及在初级竞争中的拥挤。其实,中国IT行业应该是能容纳下7万左右的渠道数量(SP2006年调研数据)。问题是,应该按照新价值链合理安排这些渠道的位置。中国的市场经常出现一窝蜂现象,之后会有一个市场调控。看起来IT 行业也不例外。
渠道增长的要点主要是竞争性考量、新市场和创新蓝海三种。从竞争角度看,以更低的成本、更增值地服务伙伴和客户将帮助渠道战胜对手,获取成熟市场的增长空间。从新市场角度看,软件与服务、增值网络产品等都将是可以投入的新市场,但随着时间的推移,这部分市场同样面临着竞争性的比拼。所以,许多渠道现在很关注商业创新的问题,这种创新类似改变商业的游戏规则,以获取垄断性的地位。不过,很多问题是联系在一起的,比如SMB 的开拓之难,就在于很难有一种创新的商业模式去大规模地覆盖它。不管是哪种方式,现在渠道必然要以全供应链的思维去看待自己的增长问题。如此,在供应链之外,还应该看到背后所隐藏的价值链。相比以产品通路为主要诉求的供应链,价值链更多是以财务的视角去看待整个商业合作。
从价值链角度来论,紧密型的分销合作是一种趋势,这反映了整个商业合作中的一种垂直化趋势。做个假设,在市场导向情况下,在CHNANNEL MAPPING不断完善的客观情况下,不同的产品会根据自身生命周期和发展规律,在不同的目标市场中跃升,随即与之合作的渠道体系也各不相同。对渠道来说,就像紧密组建了一个个铁打的营盘,所谓根据上游目标市场变换不断跟进的事情会越来越少。
从分销体系解读,这种趋势反映的是一个垂直体系对市场的细化定位,哪怕全国新大分销,也必然做出决策,所谓横向的价值链,如资金流和物流等将只存在于少数三四家大分销的手中。许多分销商提出一体化、协同等理念,有点“攘外必先安内”的意思,而随着紧密管理的实现,他们还得找准大家伙儿劲一致使的目标市场。
这种目标市场的划分,目前很难清晰。中国太大太复杂,这本身就是理由。对于海量产品来说,行业、区域和购买方式是三大划分维度;对于企业级产品来说,行业、区域和应用水平是另一套划分方式。在这些三维空间中,找到属于自己的格子,还是通吃某一个维度都是可能的——电子商务是不是可以通吃海量产品的购买方式呢?这真是太有诱惑力的命题!
最后,特别想强调的是,在渠道整体面临转型的格局下,厂家从自身渠道体系的整体利益考虑,多些耐心和支持非常重要。虽说渠道的更新替换是常事,厂家不用发愁没有替补甚至是更好的后来者顶上,但就如企业的社会责任意义一样,渠道生态的升级维护其实是所有IT 企业的一致责任。