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Acer高嘉丰:加强售后服务 拓展明星产品

2008年05月28日 16:23 来源:睿商在线 作者:睿商在线 文章性质:[原创]

  “Acer 的销售很有特点,即使整个市场环境不好时,他的单子也很多。从中可以发现该品牌的渠道惯性很好,与经销商绑定很深。”这是联强国际的显示器产品操盘手王学刚对Acer 显示器的评价。

  事实上,在以前,Acer的产品并非只有显示器,都有一个共同的特点,那就是只有少数几款产品好卖,而且Acer 的渠道只会卖Acer 的产品,因为很大程度上该品牌的策略很简单,就是通过价格取胜。

  中小企业这方面更是如此,在强调性价比的SMB 客户面前,Acer 的17、19 英寸4∶3 和宽屏都是很有侵略性的。比如说AL1916、AL1981,目前Acer 就主要靠这两个产品打天下。面对这个现象,Acer 已经做出了反应。从今年开始,在原有的神州数码和英迈两家总代基础上,Acer 又新加入了联强国际第三家总代理,并将P、X两个具有特点的产品系列交给其运作。要知道,P 系列所用的靓丽屏其实比飞利浦的同档次产品还要好。

  Acer 引入新的总代理,正是希望能够借助联强深耕三四级城市的能力和资源捆绑的优势,让A c e r 的更多产品被中小企业和普通消费者认识,增加明星级产品。这在很大程度上可以降低厂商的操盘风险。另外,售后服务也是该公司在今年的工作重点。该公司显示器产品事业部、外设产品事业部经理高嘉丰表示:“为了满足中小企业客户多样化的服务需求,2008 年,我们将尽可能地提升维修速度,扩大建立三四级城市的维修据点,保持面板三年质保等措施,希望能够降低SMB客户的总体经营成本和提高他们的工作效率。”在这方面,Acer 已经开始行动。该公司刚刚与合作伙伴“上海润博电子”合作,为携程网提供电脑和显示器,而客户在采购过程中强调的就是在售后服务上的快速响应和合理的维修价格,还有定时的维护与保养。

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