几近270亿元的营业额，超过30%的同比增长，在当今中国IT分销行业逐渐进入寡头竞争，产品资源加速洗牌的大背景之下，神州数码在2007 年依旧为业界交上了一张漂亮的成绩单。可想而知，在2006年已经成为200亿元级的分销巨人之后，年销售增长率超过30% 意味着什么。但是，相对于华丽的数字，神州数码在2007年所做的更重要的事情，是为公司未来的发展明确了方向。
 
　　今年初刚刚升任神州数码控股有限公司总裁的林杨先生在接受本刊记者采访时表示：“我们在2007 年用了一年时间，捋清了神州数码未来5 年的战略轨迹，就就是要在3～5 年之内，将神州数码转变为一家100% 的IT服务公司。而在这个整体转型的过程中，我们将始终遵循‘以客户为中心，以服务为导向’的宗旨。”

　　事实上，在神州数码控股有限公司下属的四个子公司中，专注于增值分销的系统科技公司（系本）、IT 服务公司和产品集团这三个公司其实在业务上向服务转型并不难，但是一直以海量产品分销为全部的科技发展公司（通本）转型服务，似乎是个虚无缥缈的事情。这一点，在去年 4 月份该公司刚刚提出向IT 服务转型时，就连其内部的中层也表示看不清方向。

　　但是，就在那个时间点上，神州数码开始了全面转型的道路。包括科技发展公司在内，整个神州数码在“以客户为中心，以服务为导向”的引擎之下，真正从组织架构、业务模式、运营管理、员工思想等各个方面进行全方位切换。

　　一个典型的例子是，科技发展公司最近一年正在大力推广下游渠道的“S/ O”，就是通过技术、管理、销售跟进等手段帮助下游合作伙伴的进销存从“S a l e in”向“Sale out”转变。在这个过程中，神州数码S M B 本部的一位高层告诉记者：“我们最开始将这个动作理解为简单的报数，但实际上远没有这么简单。”通过下游渠道的报数，总代理与厂商可以实时掌握终端客户的需求，以前总代调价往往是全国普降，现在则可以根据区域逐步调整。而神码的“S/O”战略正是其希望实现未来“数字化渠道”愿景的具体手段之一，而“数字化渠道”正是为了实现以客户为中心。正如该高层所说的：“向服务转型对管理层来说是意识的转变，对销售层是销售行为的改变。”

　　林杨的一番介绍便证实了这个观点：“在我们的服务四象限中，交付、定制、集成和咨询将是神州数码未来提供的四种业务模式。整个业务实施节奏可以分为，第一步通过市场细分明确客户需求,第二步根据需求定制解决方案,第三步通过营销体系覆盖,第四步提供售前到售后的服务内容。”

　　在组织架构方面，神州数码也已经做出了重大调整，新成立的解决方案部门则是专门以“定制”为基础，为客户量身打造解决方案，这是贯穿整个海量与增值产品的。而单就海量产品来说，科技发展公司已经将未来服务模式分为FA与解决方案两大部分，分别针对流通性产品和需要增值的产品区别对待。除此之外，新成立的供应链管理部门更能够看出神州数码意图将手伸向整条供应链的野心。

　　可以看出，全身流淌着“创新”血液的神州数码已经让我们看到其未来的发展脉络，恐怖的是一个黑洞似乎正在形成，它在2 0 0 7 年将W e b s e n s e 、H I D 、Gateway、日立硬盘、英特尔处理器吸了进去，未来，还有更多的品牌资源紧随其后，戴尔是最近的一个。