eHR系统是将IT技术用于人力资源管理，为企业建立人力资源服务的信息化系统，使人员管理流程自动化、电子化。

    一方面，人力资源管理系统可以帮助人力资源工作者“将事情做好”，它可以缩短管理周期，减少HR工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使员工自主选择HR信息和服务，加速实现事务性工作和日常服务的效率。把人力资源工作者从事务性、行政性的日常工作中解放出来去从事更重要、更优价值的工作，这也是当前人力资源管理系统的主要作用。

    另一方面，人力资源管理系统可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，随时随地向管理层提供决策支持，向HR专家提供分析工具和建议，向知识型员工提供服务和帮助等。

    许多知识型企业购买了或者准备购买各类人力资源管理系统来提高他们的工作效率，使人力资源从业者能够从事务性的工作中解放出来从事更重要的工作。

    但事实上是人力资源管理系统并非仅仅是工作方式的改进，它涉及到HR工作者管理理念的革新，对于HR工作者来说，减少了大量繁杂的行政事务，并不意味着HR从业者就一定能成为企业的战略伙伴角色。

    其次，我们的许多人力资源管理系统本身设计不尽合理，只是人力资源管理的电子化与数字化，并不能为人力资源管理提供更高层次的服务，如企业战略服务、管理者的决策支持、知识工作者的咨询服务和伙伴功能等。最终，这样的系统将不能满足企业的需求必将被淘汰。

    知识型企业的HR管理对任何管理者而言都是一项全新的挑战，HR工作者必须深入了解知识工作者的需求，体察企业的战略和通晓企业的产品和服务，从而找到自己的位置。

    HR开创者Dave Ulrich教授认为，人力资源管理者为了更好地服务于知识型企业，体现自己的价值必须做好四个方面的工作：企业的战略执行伙伴、从行政人员转变为行政事务的专家、成为知识工作者的后盾而非“压制”者、变革的推动者。