在IT渠道和OA渠道中有一种“IT社区便利店”，它的形式不同于中关村传统零售渠道长期驻足于中关村的模式，而是建立在城市中的各个社区。从名称上看，顾名思义就是面向社区服务的店面。而对于遍布各个角落的社区渠道而言，这些小社区店甚至复印店就是其生命力的体现，它们也是社区渠道最基础的一环。

小店的顽强生命力

如今，越来越多的人乐意在就近的打印复印店制作一些文件小册子，或者在家门口购买耗材，或者在隔壁的超市门口维修手里的数码设备，这种社区IT店由此得以生存发展。路筌涛的小店就开在北京北四环亚运村的小区附近，从最初的打字复印，发展到如今集杀毒、维修、升级、打字复印、刻盘，照片冲洗、耗材等多种业务的连锁店面，花费的时间并不算长。

“有时候我自己也不相信，这种小店，面积不大，做得也不专业，但是养活自己非常容易。”路筌涛表示，社区店最大的特点在于方便，所以不担心客流，也不需要客流很大，就是由店面辐射出去覆盖的一个小社区即可。路筌涛说，“我发现，大型超市门口也有小店，比如北京的物美、京客隆之类，依照平常的想法，在一站式大超市门口开小店是不太可能有销量的，可是恰恰相反，他们的饮料和冷饮就是比在路边开的店卖得快，原因就是方便。很多人不愿意为了一瓶饮料和一杯冷饮进超市排队。虽然贵上一块钱，但也不觉得有什么问题。”

这就是路筌涛的成功之道。小店面，生命力却不小。北京石油化工设计院的魏国超是一个典型的社区店客户，“单位买耗材，简单的墨盒，我就在门口买了，打个电话还送货上门，很方便。照片刻盘，冲印就在家门口，不必要跑很远。”还有一点很关键，“我们知道价格上，要略微贵一点，但是这种店就在我们的生活圈子里，低头不见抬头见的，比较有信任感，我们买的还包括附加的服务。”

社区渠道 卖产品更是卖信誉

在很多人的印象里，买电脑产品肯定是上电脑城，相比之下，社区店的优势在哪里呢？

魏国超说，当初之所以选择在社区店买东西，是看中方便，随后就是看中了他们日后能随时提供上门维修等服务。路筌涛也认为，社区店的特点就是服务。“我们是卖价值而不是卖价格。虽然我们社区店的产品和服务收费都比电脑城偏高，但提供的服务同样能吸引客户。”

从正式营业以来，路筌涛就非常看重信誉，“我们的员工都把客户当成真正的衣食父母，他们可能就住在客户的相同的小区里，本身就是邻居，做起事情来非常方便。”

一位联想产品的代理商就把店面开到了社区里，他说从2007年开始便感觉到来自3C卖场的压力，以及中关村或者百脑汇等电脑城同业之间的竞争压力。在和一些厂商、朋友的探讨之后，得出了一个结论：“零售要立足本地，向社区去渗透、发展，这是一个长久的发展方向。”

因此，他把店开到了社区里，店面不大，只有15平米，比他在中关村的六个联想专卖店小很多。“我们希望发展社区连锁，今年希望能开10家店，每家店面不要太大，以服务为主，而服务就多样了。”的确，社区便利店就是要充分发挥网络覆盖的优势，不需要多大的店面，需要的就是方便、快捷。

模式陈旧 方式创新

事实上，这种社区电脑店的经营模式在上个世纪末就已经出现。早在1998年，联想公司就提出了电脑社区店的概念。当时的电脑产品利润比较高，只卖产品就能盈利不少，因此社区店的发展曾经经历了一段“黄金时期”。但是从2002年开始，伴随IT产业的整体利润大幅度下滑，电脑社区店也遭遇了寒冬，全国的多数电脑社区店纷纷关门倒闭，大部分又回归到了产品集中的电脑城。

采访中很多人都表示，与电脑城相比，社区店并没有价格上的优势。电脑城的出货价一般都很接近代理价，盈利模式主要是靠走量，然后再从电脑厂家那里获取返点。“一个社区店平均每天也就销售四五台电脑，如果拼走量的话，肯定不是电脑城的对手，社区店只能是侧重产品销售之后的增值服务。”路筌涛说。

今后，社区店必将成为更多的厂商、分销商、代理商关注的重点。社区店成功的模式已经不在少数，很多大型的连锁店企业和大经销商也开始打社区店的主意。比如恒昌目前对店面的规划设有六种模式，第六种则被称作社区服务中心，未来将主要集中在居民数量超过5万人的社区，提供配件、耗材、小型消费电子产品、家用软件和IT产品维修与技术支持等服务。社区渠道的明天，将会更加繁荣。