苹果、戴尔为何成功？

　　惠普、联想缘何落后？

　　“个人电脑”已成为人们日常生活中不可或缺的“伙伴”。要想在电脑行业中脱颖而出，电脑企业必须要抓住行业本质，让产品成为用户的“最佳伙伴”。试想，当你工作时，当你在网上搜集信息时，当你收发电子邮件时，当你在网上与好友聊天时，或是你闲来无事欣赏电影或音乐时，陪伴着你的是什么？是你的“最佳伙伴”─电脑。从工作到娱乐，它一直都在你身旁，可见它天生便注定是人们的“最佳伙伴”。 　

　　“最佳伙伴”这样诞生

　　在上世纪70年代中期，苹果电脑率先引用“个人电脑”这个名词，推出了“Apple I”，“个人电脑”时代正式开始。电脑公司各出奇谋，希望以突破性科技拉近电脑和人的距离，借以成为人们的“最佳伙伴”。

　　在1978年，苹果推出了5.25寸磁盘驱动器，记忆容量达98.5KB,用户可以将长达数十页的文档存入磁盘，方便携带，随时存取。这令电脑更接近用户，提升了它与人的“伙伴感应”，因此，苹果在那时代相当成功，夺得市场领导地位。

　　80年代开始，市面上充斥着大量被称之为“IBM PC兼容机”的电脑。这些电脑，其实只是一些小公司模仿“IBM电脑”而生产出来的复制品，可是由于它们模仿得相当好，不但特征相似，还能使用“MS-DOS”系统来操作，因此不乏支持者，令电脑的价格随着选择增加而大幅下调。之前，普罗大众多未拥有电脑，这些价格低廉的电脑，正好迎合他们所需，成为普通人都可以接触的“伙伴”，大大将电脑的“伙伴感觉”提升。

　　但是，本是行业龙头的苹果，在这个时代里，只盲目以科技来提高电脑的性能，却没有好好以科技来降低价格。结果，它的电脑仍维持高昂的价格，成为了难以触及的“伙伴”。在这时，苹果电脑又出现过热的问题，导致大量回收，这些失误，大大打击了其“最佳伙伴”的形象，直接导致它的失败。　

　　行业本质30年未变

　　踏入21世纪，“最佳伙伴”这行业本质30多年来都没有改变。不同的是，行业本质在早期，主要是透过“科技”来加强这位伙伴的“功能”，并同时减低它的“价格”，令这伙伴更能干，更亲民，更加渗入生活。

　　但自90年代后期，个人电脑技术成熟，功能上没有大的突破空间，价格又已变得稳定而大众化，科技已不是加强“伙伴感觉”的催化剂了，情况亦开始起了变化。

　　自1999年起至2002年，我们可看到戴尔、联想、惠普、苹果四大电脑公司的发展趋势仍未明朗，但之后的两三年间，苹果与戴尔却明显跑出。

　　我们再比较四家公司电脑的性价比，选择的是各家硬件配置大致相同的台式电脑，发现价格最便宜的是戴尔，售价约6000港元；联想和惠普的售价则差不多，分别为约6700及6900港元；而最贵的是苹果，约7600港元。

　　戴尔性价比最高，赢得有道理，但苹果性价比最低，为什么又能取胜呢？

　　这样看来，很明显，以科技换来的“高性能”和“低价格”，不再是达到“最佳伙伴”的主要方法。那么，现在要符合行业本质，提高“伙伴感觉”，靠的又是什么呢？我们先从戴尔的成功来分析。