联想的梦想

　　提起“联想”这间电脑公司，大家都一定会知道它是中国电脑行业巨头，收购IBM个人电脑业务后，还成为2008年奥运会的唯一电脑赞助商。

　　究竟IBM有什么被联想看上了呢？

　　在70年代，IBM更改了沿用十多年的商标，在原来纯蓝色的IBM标志上加上透明的横间，代表着IBM从此将更有速度、更互动。所谓的互动，就是从用户的角度思考究竟什么样的产品，才能成为他们的“最佳伙伴”。

　　在90年代，当其他电脑公司还在苦苦思量如何提高电脑性能时，IBM已改变了以往只提供电脑的营业模式，不但为用户增设提供“软件”的服务，也为不同项目和行业提供对应的“完整解决方案”，为顾客提供全面服务。IBM明白用户不单想要一台电脑，是想要一部“能帮助他们的电脑”，一个生活上的“最佳伙伴”。

　　IBM在那时高价收购了一家美国软件开发公司─“莲花(Lotus)电脑公司”。这令IBM获取更多软件开发技能，设计出更方便人使用的软件，从而增加整台电脑的“伙伴感应”，利用“软件”来带动电脑的销售。

　　IBM有电脑、有软件、有服务、有解决方案，一应俱全。试想你是一位顾客的话，当其他的电脑公司只能提供一台台电脑的时候，IBM却能按你所需，提供相对应的“软件及服务”，并助你能更有效完成工作和提高公司的竞争力，你会毫不犹疑地购买IBM的电脑。

　　就是这种将顾客放在第一位的精神，令IBM达到辉煌。那个年代，IBM所使用的每一个策略，都符合了行业本质“最佳伙伴”。

　　可惜，踏入90年代后期，IBM仍然沿用一贯的策略。但当其他电脑公司，如戴尔，能更有效达到行业本质，为电脑增加“伙伴感应”时，IBM的旧有策略已显得过时。

　　大家看看IBM近十多年(由1992年至2006年)的电脑产品，发觉它们始终维持着沉闷的黑色外表和呆板的设计。这样的产品，虽能满足用户的基本需要，但外观上的缺憾，未能吸引顾客视之为“最佳伙伴”，导致其失去市场领导地位。

　　IBM的股价增长，由80年代到21世纪，约为成立时的4倍。比较其他电脑公司，如苹果和惠普的30－40倍增长，甚至戴尔电脑的270倍增长都远远为低。

　　联想的“成功”之路？

　　这时候中国有一间电脑公司，对发展中国甚至全球的电脑市场，显示出强烈的欲望，它，就是联想。在2005年，联想高价收购了IBM的个人电脑业务，希望借着IBM的名声增强市场地位。但作为一位电脑用户，你会单凭一家电脑公司的名声和规模，就视它的电脑为“最佳伙伴”吗？

　　事实亦反映联想的收购行动，未能符合行业本质。

　　联想的竞争对手对这次收购并不看好。戴尔总裁曾说:“计算机行业的历史上，还没有过大规模合并带来成功的先例，我认为，此次合并也不例外。”惠普的执行副总裁也说:“联想难以整合IBM的个人电脑业务。”另外，几间主要的投资机构亦对收购持不乐观态度，纷纷调低联想的评级。最后，甚至连投资者也不看好，收购的消息在2004年12月8日公布后，联想的股价便实时大幅下跌。由2004年11月的2.7元一直下跌至2005年2月的2元。从多方面可见，这次的收购普遍不被看好。

　　由于联想的收购行动，未能符合行业本质，其税前边际利润率由2005年开始下跌，由2005年的5%跌至2006年的3%，成为四大电脑公司的最低。

　　联想在收购IBM的同时，还继承IBM的传统，成为了2008年奥运会电脑唯一赞助商。作为一个普通的用户，你会买奥运会用的电脑在家中使用吗？你真的需要这样的伙伴吗？成为“奥运会电脑赞助商”的联想电脑，能给你“最佳伙伴”的感觉吗？

　　联想广告的“明星效应”?

　　联想收购IBM，并未能为其电脑提高“伙伴感应”，而联想的广告亦显示出它仍未能掌握有效达致行业本质的方法。

　　在联想的广告中，罗纳尔迪尼奥表现了足球技术，但足球与电脑没有直接关系，难以提高“伙伴感应”。相比之下，同样是运动明星作品牌代言人，苹果电脑利用姚明亲切的形象，建立“电脑对人友善的态度”，从而提高“伙伴感应”。

　　浪子回头

　　到2006年底，联想主席杨元庆发现，即使合并也未能为联想带来新的突破，于是推出了一系列创新的电脑产品，希望以此和顾客建立“伙伴感应”。

　　新系列的产品，称为“逸生活”。联想希望它们不但是得心应手的“工作伙伴”，更是享受优逸生活的“好伴侣”。用户只需一指轻按，就可以进入丰富多彩的娱乐影音接口，轻松体验电影播放、视频浏览、图片查看、音乐欣赏、影碟制作、音量调节等六重享受。

　　这一系列电脑，更摆脱了旧有IBM电脑的沉闷感觉。时尚的外表，让用户不单在家使用，还愿意把它带到室外，成为生活及办公的“最佳伙伴”。

　　另外，这一系列的电脑，加入人工智能的辨识功能，用户只要面向屏幕，电脑便能辨认用户身份，省却用户以键盘输入密码的繁复步骤。这些人性化的功能，都是想为电脑增加“伙伴的感觉”。

　　可是，其他的电脑公司，不也在改善其电脑的外表吗？你又会因为电脑的辨识功能而买这部电脑吗？在2006年，联想仿佛抓到了正确的发展方向，从为顾客带来“伙伴感应”的方法着手。但“逸生活”系列，只能令联想的电脑在“性能”及“外貌”上，追及其他品牌电脑的水平，而新增的辨识功能，有人性化的元素，却未能有效地辅助我们的生活，因此“伙伴感应”并未能大大提高。

　　有改革，但不彻底；有起步，但略嫌太迟。因此，联想电脑将来成功与否，还是未知之数。

　　身为中国电脑巨头的联想，在国际舞台上亦显得举步维艰，那么，面对国际巨头在中国市场的步步进逼，中小企业又如何在艰难的环境中保持一丝生机呢？

　　国内电脑企业的“游击战”

　　在2004年，美国市场调研公司Gartner曾经表示：“到2007年，至少有三家当前的全球十大个人电脑制造商，将会被迫退出个人电脑制造行业。”而在2005年，IBM的个人电脑部门就首先被联想集团收购。

　　个人电脑行业竞争如此激烈，就连这位拥有超过100年电脑经验的“蓝色巨人”IBM都退下火线。加上在2008年，内地市场因中国加入世贸而全面开放，国际大厂商必定将激烈的战争，转向中国这一庞大市场，其时展开全面进攻，国内制造商未必能与它们正面交锋。这时，内地厂商可以如何自保、生存呢？答案就是靠打“游击战”。

　　“游击战”＝“填补遗留伙伴”

　　“游击战”具有高度的流动性和灵活性。这种战术即是国内电脑企业应该要符合的行业本质─“填补遗留伙伴”。

　　现时市场上的个人电脑，一般都能满足大部分人的要求，成为客户的“伙伴”，但每人对“伙伴“的要求都有所差异，国内企业应发挥自己对本土的认识和经验，“避实击虚”，积极创造机会，主动出击，化整为零，找寻市场空白地带，填补某些客户群对“伙伴”的特定要求，针对性地建立出“伙伴关系”。

　　到此为止都恐怕是“纸上谈兵”，现在就让我们看看“方正”和“同方”这两个活生生的国产“游击队”，如何运用适当的策略，“填补遗留的伙伴”。