方正“填补遗留的伙伴”成功,稳夺网民心
“方正科技”除了有一般厂商都有的电脑型号之外,有两个招式在业界比较有名:“网吧经营包”和“鼠米电脑”。
第一式:“网吧经营包”。
“网吧”在国内发展迅速,市场蓬勃,成为了国内市场的一大特色。方正就是抓住这一市场,推出“网吧经营包”,从个人电脑供应到“网吧”内外部装修,都为“网吧”经营者提供“一条龙”的服务;同时亦推出“网吧”电脑系列,按“网吧”需要,特制电脑型号以求紧密配合“网吧”经营者与客户的需求。
这样,方正一来可以成为“网吧”经营者的“经营伙伴”,二来又可以透过“网吧”客户用后经验,慢慢建立自我形象,逐渐将方正电脑填入“网民”生活中,建立新一群的“伙伴关系”。方正成功“填补遗留伙伴”,同时又建立了“伙伴关系”,提高了自己“伙伴形象”。
方正第二式:“鼠米电脑”。
方正推出了全球首款“成人/儿童双模式电脑”,外形特别设计,令荧光幕可以大幅度调低,以配合儿童高度;又加入“触感式屏幕”等吸引儿童兴趣的功能,明确要成为“儿童的伙伴”。
与此同时,“鼠米电脑”设有“儿童锁”,让家长能在“成人/儿童模式”之间轻松切换。“成人模式”跟一般电脑的功能一样,没有分别;“儿童模式”就对电脑某些操作有所限制,例如:家长可以针对“儿童模式”下可登陆的网站进行设置,避免孩子受到不良信息的影响。
方正再一次攻进了市场上的空白地带,家长可以放心地让儿童使用电脑,“鼠米电脑”成为了家长的托管人和小孩的监护人,同时与家长和儿童建立了良好的“伙伴关系”。
2005年,方正市场部一位负责人表示:“‘鼠米电脑’现在的销售情况比我们预期的还要好。”
方正这支“游击队”,击中市场的虚位,建立了一种特别而市场遗留了的“伙伴关系”,成功吸引大量客户,植下方正的“伙伴感觉”。试想,这一班使用“鼠米电脑”的儿童,人生中的第一个“伙伴”就是方正电脑,他日长大后,很有可能便将方正电脑置于首选。
从方正的战略可以看出,这支“游击队”,一看到虚位就大力出击,以弱胜强。它一直都是瞄准“遗留伙伴”而进攻,避免与国际强敌正面冲击,这就是“生存之道”。
在2006年,方正已经连续7年打入国内市场前两位,跻身全球前七,位居亚太第四。销量的国内市场占有率一直稳步上扬,2006年第二季度,由第一季度的12.7%升破13%。
同方,建立教育和税控“遗留伙伴”
“清华同方”电脑采用的战略和方正大同小异,战绩也一直紧贴方正。
同方除推出了“网吧”系列,更再进一步推出了两个新系列:“教育系列”和“税控系列”。
同方也明白“游击战”这道理,积极寻找缺乏“最佳伙伴”的市场。但相比下,同方没有像方正“网吧经营包”那么全面的策略,只是在现有的个人电脑系列再加入新的网吧系列,没有进一步设计市场策略加以配合,因此“伙伴感觉”不够强。
而且,“网吧”电脑是要给爱玩游戏的“网民”使用,他们对电脑的硬件配置要求比较高,如显示器、游戏速度、网上速度等,相反对电脑外观、容量等事不关己的配置要求就会较低。
但“教育”和“税控”系列电脑比一般电脑的差别主要只是在软件之上,因此,“网吧”系列能给人一种独特的“伙伴感觉”,而教育和税控系列的“伙伴感觉”就比较逊色,未能达到“网吧”电脑的成功。
寻找“生活中的缝隙”
除以上所述,同方也推出了“DIGI HOME”的电脑概念。它提出在家庭中的不同位置都要有特有的伙伴,在卧室、客厅、书房等都特制了不同的生活伙伴,特制了不同系列的家用电脑。
“DIGI HOME”概念可能有点过于理想,建议用户家中要设有多部电脑,事实上会设有多于两部电脑的家庭很少,但同方所做的是不断寻找“生活中的缝隙”,并积极填补,将同方电脑渗入大家的生活中,结成“伙伴”。
明显地,“同方”用的方法与“方正”有所不同,但目标明确,亦是“填补遗留伙伴”。因此在2003年度,“同方”销量突破百万台大关,并跻身亚太六强。在2004年,净计家用电脑销量,更超越方正,升至国内第二名。