去年10月，陈爱平调到城厢邮储支行当营业部主任，一上任就创出辉煌：揽储2800万元，当季度发展保险220万元，代发工资1500户，户均1000元以上，销售理财产品737.7万元。

　　陈爱平是专柜主任，又像一个家长，经常对职工问寒问暖，职工有什么困难，都会伸出友谊之手热心帮助，让职工时刻感到家的温馨，专柜先后被授予“省巾帼文明示范岗”、“市工人先锋号”等荣誉称号。

　　人都爱家，陈爱平更爱自己的“大家”——储汇专柜，为了这个家，她经常加班加点。一个星期天，她骑着摩托车来加班，联系一个客户来买中邮基金。由于当时系统不稳定，业务办了较长时间，当客户成功购买了120万元基金时，她高兴极了，然而她自己停在门口的摩托车却不见了踪影。

　　今年农历正月初四，陈爱平参加同学聚会。聊天中，她得知一位用户有笔几万元闲钱想去银行存三年定期。听到这个消息，陈爱平悄悄离开现场，想办法找到客户后，耐心宣传，让客户了解“鸿泰”保险产品的好处。客户被她的真诚所打动，答应办理保险，但要求当天把保险单送到家中。陈爱平立即骑着摩托车回到单位，以最快的速度帮客户办好了保险单据。当她把保单送到客户家中时，天已经很黑了，客户感动地说：“邮政服务确实好，有机会一定为你们多多介绍。”

　　在城里，有多家银行代理保险业务，面对强悍的竞争对手，邮储要想从中分得一杯羹很难，营业员普遍感到城市业务难拓展。陈爱平也明显感到任务重、压力大。但为了激发大家的拼搏精神，她经常组织员工学习保险业务知识，请国寿保险公司讲师对员工培训，学习怎样宣传保险业务，怎样应用营销策略。她说，“别人做不到的，我们要做到；别人做得到的，我们要做得更好”。在她的带领下，营业部的十几位姐妹把客户当做亲人，把最甜美的微笑献给每一位客户，做到一分钟解释，一分钟办完，用周到的服务让用户满意。营业部一个季度代理保险220万元，获得上级授予的“三星级网点”称号。

　　陈爱平有收集客户信息的习惯，她把重要客户信息登记在一个本子里，分类整理客户信息，遇到销售理财产品时，她就拿出本子，有针对性地发展业务。今年6月，邮储银行推出财富5~13号理财产品。陈爱平精心分析，针对股市震荡行情，抓住股民心里，寻找突破口。经人介绍，她了解到一位客户存款尚未使用，她见机行动，找到客户谈投资理财产品。客户原来不想投资有风险的产品，但经不住陈爱平倾心交谈及耐心宣传，客户终于被说动，一下子买了40万元理财产品。陈爱平没有因此沾沾自喜，而是继续与客户联系，深挖潜力。后来，这个客户又介绍他的朋友购买理财产品140万元。专柜累计销售理财产品358.7万元，在全省邮政排名第三，她本人销售319万元，在全市邮政排名第一，被评为市局营销能手。

　　感动客户是本事，多次感动客户更是本事。有一天，一位老太太带着一个小女孩到窗口办理挂失手续。在攀谈中陈爱平得知，老太太家的房子被雨水泡倒了，补助款存折和卡都丢失了。当陈爱平向老太太收取挂失手续费时，老太太摸遍口袋也找不到钱包——原来老太太坐车时不小心，钱包被小偷偷走了。老太太哭了起来，陈爱平安慰她说：“没事的，手续费我帮你垫上，你们赶快回家吧。”老太太感激万分，但由于身无分文，只好步行回家。陈爱平一看，天色已晚，一老一小要是走路回家，何时才能到家、路上安全吗？陈爱平连忙掏出50元钱塞给老太太当路费，老太太再次被感动得流出了热泪。不久，老太太专程到网点找到陈爱平，一是把钱还了，二是介绍村里的“老人会”存20多万元存款。

　　感动是一种心灵的颤动和情感的升华，作为一名专柜主任，出去做营销要有自信，用诚心去感动客户，被客户拒绝，哪怕是多次被客户拒绝，也都是正常的，但不能因为受冷遇而丧失信心。陈爱平到某工厂发展代发工资业务，连续几次被拒绝在工厂大门外，但她没有打退堂鼓。当她第五次站在客户面前时，在夏天火辣辣的阳光照射下，她浑身湿透，客户惊讶地问：“中午这么大的太阳，难道你不怕中暑吗？”她微笑地说：“找你谈业务呀。”客户被她这种锲而不舍的精神所感动，经过一番沟通，最终签下了1200多名职工工资的代发协议。

　　陈爱平说，营销中结识的众多客户，现在都成了好朋友。她有这样的业绩，也全靠这些好朋友支持，而朋友有困难，她也很乐意帮忙。为了维护客户，逢年过节，经常自掏腰包买一些特产礼品送给客户，感谢客户的支持。

　　陈爱平深有感触地说，从事营销工作，就得走街串户拜访客户，就得靠千言万语，吃千辛万苦，否则是揽不到客户的。无论从摊点到商铺，还是从街道到工厂，营销员都要豁出脸皮、硬着头皮、说破嘴皮、磨破脚皮，耐心细致地讲解邮储业务，宣传邮储的政策和优势，以巩固老客户，发展新客户。