刚开业半年的中关村e世界数码广场发现自己已然一脚踏进了与专业连锁卖场和3C卖场竞争的是非之中。对此，梁雪华的职业感言是，客观看待竞争环境，永不停止探索的脚步

主要观点
● 电脑城因为专业和专注，前景仍然看好
● 电脑城的具有一种“聚众效应”，体现出综合功能
● 电脑城经营者要团结一致，联合把整个地域形象、商业模式的影响力做大
● 电脑城也可以走连锁形式，做这类商业业务一定要上规模

    梁雪华，现任中关村e世界数码广场总经理。曾担任国有企业销售主管，从事国内光学玻璃和镜片的销售工作；四年外资日化消费品牌企业高管经理；二年自创化妆品品牌经验；二年中国五百强营销策划。管理风格偏稳健慎思。

专业
    电脑城的未来地位如何，这是业内首先要问的一个问题。在3C卖场持续发力和IT专业连锁卖场疯狂扩张下，电脑城的人流量和销量有所降低，不过中关村e世界数码广场的总经理梁雪华却指出了事实的另一面。

    “我想强调的一点是我们专业和专注。几年前，曾经西单商场有一层是专门卖电脑的，在京城里口碑很好，卖得也很火，不过随着中关村电脑城的改善，西单商场后来撤出了这一行。理由有很多，但是我觉得里面一个很关键的原因在于，西单商场有退路，他会想，卖电脑还和中关村拼杀了，我投入是不是划得来，毕竟他还有家电、化妆品之类可以卖得更容易。”梁认为，在专注之下，电脑城对低利润的忍受度更强，而在专业之下，电脑城应对危机的意识也更积极。

    “日本韩国和美国的IT终端零售市场并不一样，所以中国到底会如何，现在还不好说。”梁表示。我们知道，在日本，秋叶原就是类似中关村性质的电脑零售和展示的集散地，盛久不衰。

    在与梁交流中，记者也发现电脑城具有不可忽视和替代的综合功能，其一对厂商来说，是品牌展示和形象宣传的窗口；其二对渠道来说，还是一个互相交流、寻找商谈商机的集会场所；其三是消费者对IT行业了解、细节对比的场所；其四仍然是一个足够大的交易场所。而这种综合功能，则是电脑城云集某区域之下的“聚众效应”自然引发的。

    说到中关村电脑城之间的竞争，梁认为，在目前的大势下，电脑城经营者已经认识到，更多的是大家要“团结一致”，联合起来把整个地域形象、同一的商业模式的影响力一起做大，相互之间的竞争反倒在其次。

    “我认为，电脑城肯定不会消失，相反还很有前景，其实其他模式也在调整中，最后会怎么样？我们怎么就不能直接介入销售，后台的合作是流水倒扣，还是别的，都可继续看，就在这2～3年吧。”梁语带玄机，似乎又充满了辩证的味道。

思变
    辩证的发展中，创新将是分歧或融合的关键节点。对此，梁表示：“我很认同一种说法，‘创新无处不在’，我们e世界在最初项目规划时，就处处以‘新’来要求自己，我们的目的就是要成为这类卖场的新标。”

    据梁的介绍，在规划之初，中关村e世界数码广场就处处自我要求“创新”、“不一样”的风格。比如，在内部设计上，e世界的首层被拉高至7米，营造通透、敞亮的感觉，再如合适摆放的触摸屏以及随处可见的吊旗指引，为的是给消费者一站式购物的愉悦体验。

    “我们一个很大的创新，就是对业态的分析，在各层的功能分类上有不少新的想法。e世界地下一层为有3000平米的游戏区、5000平米的动漫城和5000平米的手机卖场，很少有电脑城把三者如此大规模结合在一起，这就体现了我们对消费业态的分析判断。”说到经营上的新招数，梁侃侃而谈，“我们的六楼即将开放高规格的新品发布中心，打通了厂商、经销商对外传播的窗口；e世界数码卖场每层还与中关村广场相连，形成一道优美空中花园景观，满足了顾客购物之余闲庭散步的心情……”看似细节的区别，却给了e世界一个新的标，这不得不说是梁综和差异化竞争和消费业态捕捉两者的务实创新之举。

    当然，面临3C卖场和IT专业连锁卖场的压力，战略层面的创新不仅仅是大家所关注的，也确实是经营者所日夜思考的问题。采访中，梁也肯定了连锁模式的创新可能性。

    “电脑城也可以走连锁形式，因为做这类商业，业务一定要上规模。”梁解释说，在整个供应链来看，只有业务上了规模，话语权才会够大，才能在整个链条上获得更多资源的分配权。“电脑城这种概念的未来规划需要很多创新，很多方面e世界都有考虑，但有些想法不便于透露。”梁说。

    而当前，对于e世界来说，先把自己打扎实，把管理队伍培养起来是梁最为急迫的事，他自己也曾对外表示，要3年做大。

谦和
    作为操盘一个25亿投资电脑卖场的总经理，梁雪华给人第一感在于谦和。在采访完后，一位e世界员工无意识地对记者说：“中关村这块商圈还是比较认交情，好多事都可以商谈得来。开业之后，我们梁总就一直在频繁和厂家商家接触。”这也许反映出，梁作为一个中关村新一代开拓者，给商圈留下的最好“名片”―谦和。

    事实上，梁的角色更多是实干与巧干的战略执行者。如此，大量的沟通和迅速的执行力是梁看重的，应该说，谦谦君子的生意人形象带给了梁很大的好处。就在采访前，他与苹果公司一位管理者的沟通，在他那不大的办公室里，随意而实在地发挥着。

    在管理内容上，我们也知道，作为电脑城的操盘者，其业务的管理内容远远大于企业内部的管理。这也就要求梁具有专业的经验和执行力。得益于他在另一家全国性大电脑卖场的从业经验，以及与e世界商户的频繁沟通，梁提出了电脑城管理的两个突破点：一是打造尽可能公平公正公开的经营环境；二是主动提供商户个性化的“顾问式服务”。

    “通过我们与经销商沟通，发现他们最为头痛的是一些商家的拉客行为。”拉客不仅仅伤害了电脑市场的经营环境，对消费人流的未来也是一种定时炸弹，可谓是某些商家损人损己的短视行为。据悉，e世界对这种拉客行为的处罚，非常严厉，“一点都不人性化”。同时，招商伊始，e世界便会严肃告之商户，并以此作为甄选商户的一个标准。

    至于“顾问式服务”，主要是指e世界将为一些商户提供信息咨询、交易分析的，甚至店面陈列摆设和销售店员培训等增值服务。“这种服务不是为了直接收益，而是改变我们之间简单的租雇关系，为的是打造一个良好的经营环境，共同服务好消费者，达致双方的生意共赢。”梁说。

    说到企业内部员工的管理，e世界还处于磨合和提升阶段，整个公司弥漫着创业企业典型的朝气和飘乎的企业文化。“大家感觉自由度很大，没有什么适应一个企业的感觉，梁总也很随和，给了大家发挥的空间。其实大家也知道，我们现在表现出来的东西以后就会成为e世界的企业文化。”一位员工快人快语地告诉记者。

    而对梁来说，“3月份还只是我一个人”到现在近百人的团队，基本都是自己一手拉起来的，团队之间的信任和配合给了他一种坦然，有信心面对外界错综的竞争环境，有精力思索电脑城未来的模式之路。

    “我们要做中关村乃至全国最具标志性的电脑市场。”梁缓缓说出了他们的理想。现在，开业半年的e世界，正处于稳步上升期，负1～3楼已经招满，4楼也已经招至80%以上，而7楼之上的写字楼招商工作也即将启动。

    而一个事实就是，对于来到中关村的消费者来说，大大的“e”标志，就那么强势地冲击着他们的视觉神经。