“电视新看法”，百姓有话说。昨天，记者从中国信息和通讯技术产业趋势论坛上获悉，一项针对IPTV十大试点城市的用户需求调查显示：遥控器操作复杂，用户变得“不会”看新电视。

2006年，IPTV在上海、哈尔滨、福州等10个城市率先进入商业化运营。

今年，IPTV用户快速增长，上半年全国用户数达92万，同比增长58%。上海的IPTV每月新增3万户，目前已有近30万用户，成为中国内地IPTV用户规模最大的城市。

“网络电视蛮好看，遥控操作太复杂。”许多用户在接受调查时，不约而同提出遥控器按钮太多，用户常用按键仅占十分之一，选择频道、互动欣赏等操作不够简便。而且，节目内容丰富不精彩——远程医疗、在线金融、电子支付等IPTV特有的互动功能都没开通。如果是周末看IPTV，还得忍受网络拥堵，画面质量和传输速度很可能不稳定。

该项调查主持人、赛迪顾问渠道总监蒋利峰指出，现代客厅里的遥控器越来越多，电视机、DVD，再加上IPTV机顶盒……遥控装置模样不同，操作有别，对老年人或家庭主妇来说，技术难度不小。

接下来，IPTV应提供更多互动多媒体服务，开发简单便捷的人机交互界面，开通一键式的遥控装置，让IPTV拥有一套简便易学的“互动操”，老人和主妇不再对着电视遥控器发愁。

IPTV是一种利用宽带网络，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视节目、在线信息咨询、娱乐、教育及商务功能在内的多种交互式服务的技术。