Group 1联手东南融通意在电信、金融行业

2007年11月2日，专注于客户沟通管理解决方案的提供商Group 1 Software（尚群软件）公司与国内金融IT综合服务商东南融通在北京正式签署了战略合作协议。据悉，双方此次联手，主要目的是为了在金融、电信两大行业拓展CCM（Customer Communication Management,客户沟通管理解决方案）市场。同时，这也是Group 1 Software公司在中国首次结盟重量级的行业IT服务商。“东南融通是我们在中国的第一个全国性战略合作伙伴。” Group 1 Software中国区总经理施勤说道。
实际上，虽然进入中国市场已有几年时间，但Group 1 Software一直以来走的都是直销路线。此次突然于渠道方面出现如此大的动作，究竟是什么原因？
“此次强强联手，主要是基于Group 1 Software公司的亚洲战略性联盟计划。”据施勤介绍，该计划旨在透过亚洲地区强而有力的合作伙伴，利用Group 1客户沟通管理解决方案的强大优势来提升区内行业的营销竞争力, 也同时因此提升了Group 1在地区内的营销力。而东南融通作为国内金融行业领先的IT服务商，又刚刚在纽交所上市，在行业内的影响力日益强大。显然，这次结盟对于Group 1而言，将会对其CCM解决方案在国内金融行业的推广及普及产生积极的促进作用。对于这一点，施勤并不讳言。“在进中国市场之初，我们通过亲自的参与来保证项目的成功性，但在成功案例完成之后，我们所考虑的就是如何扩大市场，战略方向已经发生变化。所以，现在我们必须依靠合作伙伴的力量去扩大行业市场的覆盖面。”施勤坦言，随着联盟计划的逐渐开展，渠道的地位将会越来越重要。“今后我们接近百分百的业务都会通过合作伙伴来完成。”
事实上，在此次合作之前，东南融通刚刚完成了其公司发展历史上的一个标志性事件：在纽交所成功上市。作为一家已经将业务拓展至全球市场的金融IT服务商，上市显然将为其提供更加雄厚的资金支持。而有了足够的资金支持之后，寻找有市场潜力的产品和向其它行业拓展就成为企业扩大市场规模的重要目标之一。
“Group 1的CCM解决方案十分独特，也有很大的市场空间，这是吸引我们的主要原因之一。”东南融通公司副总裁张洪说。在张洪看来，目前虽然银行在柜台、网银、CallCenter等渠道方面服务有很大提升，但却忽略了一个渠道，“就是每个银行客户都会收到的帐单，现在的帐单都缺乏针对性。而Group 1把这个渠道充分利用起来，通过BI等技术，实现了交叉销售和精确营销。”